如一个美丽干净的少女，在鲜花网对某款鲜花一见钟情，可立即选择心仪的鲜花，爱花居鲜花速递在3小时内专人专车派送上门！
客服协助网上订花：
仅需在爱花居花店选择好鲜花款式，点击鲜花网右边“立即咨询”，将商品链接发送给鲜花网客服，花店客服人员会一对一指导下单，确认订单信息完整无误后，即刻根据订单指定的送达时间安排派送。
客人自助网上订花：
客人可在鲜花网直接下单，将选择好的商品放入购物车，是网站会员的客人可直接在会员中心进行结算，没有注册会员的客人可直接点击“立即购买”，填写好相关信息后，提交订单并付款。
1、鲜花选择 在鲜花网首页或者鲜花网的导航条上，根据送花对象或者送花用途，选择自己最心仪的鲜花款式，点击“立即购买”。
2、资料填写 进入鲜花网的购买页面，依次详细填写收货人的地址、联系方式、贺卡等内容，留下订货人的电话，以便在送达后及时短信或电话回复。
注：务必留下准确的联系方式和详细地址，以便订单准确无误地送达收货人手中。
3、订单确认 相关信息填写好后。点击提交订单，鲜花网会弹出一个订单号，为了方便网上订花随时跟踪订单记录，请记住该订单号，方便查单。同时，页面跳转到鲜花网的支付页面。
4、付款方式 爱花居鲜花网支持各个银行的付款方式，自助下单的客人，可直接网银支付或者支付宝快捷支付。在外地不方便电脑操作的客人，可在银行柜台直接打款或则ATM机转账支付。
5、鲜花配送 在付款成功之后，爱花居鲜花网会有专人客服确认订单并安排，如果订单显示正在配货，则鲜花订单有效，如果订单的地址不够详细、联系方式有问题或者花材有变动，花店会及时第一时间与客人取得联系并协商。
6、完成订单 当收货人收到鲜花后，收货人可根据签收单的二维码查看详细贺卡内容，如果订货人留下了联系方式，则会收到订单已经送达的短信提示，订单流程结束。如果对于网上订花有任何问题，都可以及时拨打鲜花网的服务热线进行说明或投诉。
网上订花方式：
400免费电话订花：客人可随时拨打24小时订花免费服务热线4000-192-035电话订购鲜花。一个电话，可以立即送花上门。
咨询客服订花：也可将选好的鲜花款式链接直接发给在线的客服，鲜花网会有专业的客服人员一对一提供最优质的网上订花服务。

银行转帐说明

支付方式

节日网上订花
    1、根据市场的发展规律，凡是重大节日期间，如情人节,母亲节,圣诞节，元旦，春节等节日，鲜花都会供不应求，此时对花店、鲜花网都是一个严重的考验，爱花居鲜花网只保证当天工作时间送达（情人节递送时间为7：30-23：00）。如确有特殊要求，请提前电话咨询网上订花客服，得到确认后可按您要求的时间段送达。此项服务将根据具体情况加收专项服务费。
    2、网上订花后，爱花居花店会在鲜花即将送出之前与收货人进行电话联系，确认地址和时间，尽量做到收货人本人签收。如收货人不在，花店将根据收货人的时间或者要求，代收或者合适时间再配送。如果出现收货人拒收情况，爱花居鲜花网将及时通知订货人并协调处理。     3、爱花居网上订花提供加急服务，加急订单请直接电话咨询订购，鲜花网会快速安排您的订单。在我们确认可配送情况下，通常在1-3小时内送达,此服务根据具体情况适当加收服务费用。
    8、取消或更改订单：由于鲜花的特殊商品性，取消或更改订单应在送花的前一天17点之前。特殊预订花材不予取消，鉴于鲜花不同于其他商品，当天订单不予取消，如需更改必须提前电话与我们联系。
鲜花网质量说明
    1.网上订花送花以商品规格文字说明为主，实际花束可能会与图片有些出入，但爱花居花店保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、 数量、颜色与说明一致。鲜花本身属于自然生长的植物种类，会受到暴晒、缺水、颠簸等因素的影响，难免出现花瓣枯萎的现象，均属于正常鲜花花束问题。
    2.由于地域或季节的限制，需要更换主花材时，鲜花网将电话向订货人提出更换建议，如在有效配送时间内得不到订货人的确认，爱花居将采用同等价值或相同寓意的花材代替。
    3.关于蛋糕：由于蛋糕是手工制作，各地糕点师对图片上花型的理解不同和制作工艺不同，另外受当地原料的影响，收货人实际收到的产品可能与网页上看到的图片会有一些差异，敬请谅解！
    4.关于盆栽：花店可以保证盆栽花卉的新鲜，并且品质优良。由于盆栽花卉是在不停的生长中，所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同，希望您能谅解。
    5.关于礼品篮：水果根据季节和当地货源不同，会有适当调整，所以您所收到的实物会与网上图片有所不同，希望您能谅解。
鲜花速递服务
    爱花居鲜花网的鲜花都是有各地的加盟花店专人专车配送完成。正常情况下能保质保量完成配送，但在鲜花速递的过程中，也可能出现以下情况。
    a.按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物，再次配送则需要加收相应的配送费；
    b.不可抗力，例如自然灾害、交通戒严等；
    C.花店在联络收货人、订货人、代收人都无法联络上，爱花居鲜花网将暂停鲜花速递服务，直到与有关客户重新约定时间恢复服务；
    d.通常默认允许货物可以代收，除非在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自签收鲜花；
    e.收货人拒收，则爱花居鲜花网有权利要求客人承?；ú牡乃鸷暮拖驶ㄋ俚莸呐渌头穹延谩?br />     f.对于货到付款的订单，如果发现质量问题，有权拒收或要求换货。